La vostra privacy è importante

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Indice

Introduzione

destinationlab (gestito da destinationlab GmbH, Berlino, Germania) tratta dati personali per fornire e migliorare la nostra piattaforma SaaS per operazioni turistiche. Questa informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e i vostri diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell UE. Utilizzando la nostra piattaforma, acconsentite alle pratiche descritte in questa informativa.

Dati che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati: Dati dell account: • Nome, indirizzo email, nome dell azienda e numero di telefono Dati di fatturazione: • Dettagli del metodo di pagamento e informazioni di fatturazione Dati di utilizzo: • Utilizzo delle funzionalità, timestamp di accesso e modelli di interazione Dati dei viaggiatori: • Trattati per conto dei nostri clienti come responsabile del trattamento Dati tecnici: • Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e sistema operativo Dati di comunicazione: • Ticket di supporto, messaggi chat e feedback

Come utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i vostri dati per: • Fornire e mantenere la piattaforma destinationlab • Elaborare pagamenti e gestire abbonamenti • Inviare comunicazioni transazionali (fatture, avvisi di sistema) • Migliorare le funzionalità del prodotto e l esperienza utente • Fornire supporto clienti • Adempiere agli obblighi legali • Con il vostro consenso, inviare comunicazioni di marketing e aggiornamenti sui prodotti

Trattamento dei dati per conto dei clienti

Quando i nostri clienti caricano dati dei viaggiatori, registri di prenotazione e informazioni aziendali sulla piattaforma, agiamo come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR. Trattiamo questi dati esclusivamente secondo le istruzioni dei nostri clienti e il nostro accordo sul trattamento dei dati (DPA). Non accediamo, utilizziamo o condividiamo i dati aziendali dei clienti per i nostri scopi.

Condivisione dei dati

Non vendiamo dati personali. Condividiamo dati solo con: • Elaboratori di pagamento (Stripe, PayPal): Per l elaborazione sicura delle transazioni • Fornitori di infrastruttura: Per hosting e fornitura di servizi • Fornitori di analisi: Solo dati di utilizzo anonimizzati, con il vostro consenso • Forze dell ordine: Solo quando legalmente richiesto Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati.

Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza complete: • Crittografia TLS 1.3 per tutti i dati in transito • Crittografia AES-256 per i dati a riposo • Row-level security (RLS) per l isolamento dei dati multi-tenant • Controlli di accesso basati sui ruoli • Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione • Backup giornalieri automatizzati con ripristino point-in-time • Autenticazione a due fattori per gli account amministratore

Archiviazione e conservazione dei dati

Tutti i dati sono archiviati in data center dell UE (Francoforte, Germania). Periodi di conservazione: • Dati dell account attivo: Durata dell abbonamento più 30 giorni • Registri di fatturazione: 10 anni (requisito legale) • Analisi di utilizzo: Anonimizzati dopo 90 giorni • Ticket di supporto: Conservati per 2 anni • Dati degli account eliminati: Rimossi permanentemente entro 30 giorni dal periodo di conservazione

Cookie

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie: • Cookie essenziali: Necessari per la funzionalità della piattaforma (gestione delle sessioni, token di sicurezza). Sempre attivi. • Cookie di analisi: Attivati solo con il vostro consenso esplicito. • Nessun cookie pubblicitario o di tracciamento. Potete gestire le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del vostro account.

I vostri diritti

Ai sensi del GDPR e delle leggi applicabili, avete il diritto di: • Accedere ai vostri dati personali (Art. 15 GDPR) • Rettificare dati inesatti (Art. 16) • Cancellare i vostri dati (Art. 17, diritto all oblio) • Limitare il trattamento (Art. 18) • Portabilità dei dati (Art. 20) • Opporvi al trattamento (Art. 21) • Revocare il consenso in qualsiasi momento (Art. 7) • Presentare un reclamo a un autorità di controllo Per esercitare questi diritti, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati a privacy@destinationlab.io. Rispondiamo entro 30 giorni.

Trasferimenti internazionali

Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dello SEE, garantiamo salvaguardie adeguate, comprese le Clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione europea. Trasferiremo i dati solo verso paesi con un livello di protezione adeguato o con adeguate garanzie contrattuali.

Privacy dei minori

Il nostro servizio non è rivolto a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, adotteremo misure per eliminarli tempestivamente.

Contatti

Per domande relative alla privacy, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati: Email: privacy@destinationlab.io Indirizzo: destinationlab GmbH, Att.: Responsabile della protezione dei dati, Berlino, Germania Rispondiamo a tutte le richieste relative alla privacy entro 30 giorni.

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