Question 1

Cos'è destinationlab?

Accepted Answer

destinationlab è una piattaforma SaaS creata per aziende turistiche — DMC, tour operator e agenzie — che necessitano di un unico sistema per proposte, itinerari, prezzi, portali per i viaggiatori, operazioni e pagamenti. Sostituisce il mosaico di fogli di calcolo, CRM e strumenti documentali su cui la maggior parte dei team fa affidamento oggi.

Question 2

Per chi è progettato destinationlab?

Accepted Answer

La piattaforma è progettata per aziende turistiche che vendono viaggi personalizzati o semi-personalizzati e coordinano team di vendita, operazioni e finanza. Funziona al meglio per DMC che gestiscono operazioni inbound complesse, tour operator che creano itinerari su misura e agenzie che necessitano di un flusso di lavoro strutturato dalla richiesta alla partenza.

Question 3

In cosa differisce destinationlab da un CRM generico?

Accepted Answer

I CRM generici gestiscono i contatti ma non dispongono di funzionalità specifiche per il turismo come la creazione di itinerari, la gestione dei costi dei fornitori, il monitoraggio dei margini e i portali per i viaggiatori. destinationlab combina le funzionalità CRM con la profondità operativa di cui le aziende turistiche hanno realmente bisogno: generazione di proposte, budgeting, automazione documenti, monitoraggio pagamenti e portali per i clienti in un unico flusso di lavoro connesso.

Question 4

Posso provare destinationlab prima di impegnarmi?

Accepted Answer

Sì. Offriamo una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità. Nessuna carta di credito richiesta. Il Suo workspace di prova include dati di esempio per esplorare la piattaforma immediatamente.

Question 5

destinationlab è disponibile in più lingue?

Accepted Answer

L'interfaccia della piattaforma supporta inglese, tedesco, arabo, italiano, giapponese e spagnolo. I portali e i documenti per i viaggiatori possono essere generati in qualsiasi lingua configurata dal Suo team.

Question 6

Come funzionano i prezzi?

Accepted Answer

destinationlab offre tre piani — Starter (49 $/utente/mese), Professional (99 $/utente/mese) ed Enterprise (prezzi personalizzati). La fatturazione annuale consente un risparmio del 20%. Ogni piano include set di funzionalità, limiti utente e livelli di supporto diversi. Consulti la nostra pagina prezzi per un confronto completo.

Question 7

Esiste un piano gratuito?

Accepted Answer

Non offriamo un piano gratuito permanente, ma ogni account inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità del piano Professional. Questo Le dà tempo sufficiente per valutare la piattaforma con dati e flussi di lavoro reali.

Question 8

Posso cambiare piano in seguito?

Accepted Answer

Sì. Può effettuare upgrade o downgrade del Suo piano in qualsiasi momento dalla dashboard di amministrazione. Gli upgrade hanno effetto immediato. I downgrade hanno effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non ci sono penali di cancellazione né contratti a lungo termine.

Question 9

Quali moduli sono inclusi?

Accepted Answer

La piattaforma include: generatore di itinerari, generatore di proposte/preventivi, CRM integrato, automazione documenti, portale viaggiatore, gestione pagamenti, gestione fornitori, automazione dei flussi di lavoro, generatore di pagine web e gestione attività del team. Ogni modulo può essere attivato o disattivato in base alle Sue esigenze.

Question 10

Posso personalizzare la piattaforma per adattarla al nostro flusso di lavoro?

Accepted Answer

Sì. Layout dei moduli, configurazioni dei campi, branding, aspetto del portale viaggiatore, modelli di documenti e fasi del flusso di lavoro sono tutti configurabili. La piattaforma si adatta al Suo processo esistente piuttosto che costringerLa in una struttura rigida.

Question 11

Dove sono archiviati i miei dati?

Accepted Answer

Tutti i dati sono archiviati in data center europei (Francoforte, Germania) gestiti dal nostro fornitore di infrastrutture. Utilizziamo Supabase (basato su PostgreSQL) con crittografia a riposo e in transito.

Question 12

destinationlab è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Siamo pienamente conformi al GDPR. Offriamo accordi di trattamento dei dati (DPA), supportiamo le richieste di accesso ai dati degli interessati (DSAR) e forniamo strumenti per l'esportazione e la cancellazione dei dati. Consulti la nostra pagina sulla protezione dei dati per tutti i dettagli.

Question 13

Quanto tempo richiede l'implementazione?

Accepted Answer

La maggior parte dei team è operativa entro 1-3 settimane, a seconda della complessità della migrazione dei dati e delle dimensioni del team. I piani Starter possono essere configurati autonomamente in pochi giorni. I piani Professional ed Enterprise includono un onboarding guidato con uno specialista di implementazione dedicato.

Question 14

Offrite la migrazione dei dati?

Accepted Answer

Sì. I piani Professional includono supporto guidato alla migrazione (importazione CSV, configurazione modelli). I piani Enterprise includono un servizio di migrazione completo in cui il nostro team gestisce l'intero trasferimento dei dati dai Suoi sistemi esistenti.

Question 15

Quali integrazioni sono disponibili?

Accepted Answer

destinationlab si integra con Stripe, PayPal, Zapier, Make (Integromat), Google Sheets, Gmail, Slack, Google Calendar, Shopify e WooCommerce. Il nostro sistema di REST API e webhook consente integrazioni personalizzate con qualsiasi piattaforma.

Question 16

Esiste un'API?

Accepted Answer

Sì. Forniamo una REST API completa con chiavi API con ambito, limitazione delle richieste e documentazione completa. Può gestire programmaticamente ordini, clienti, prodotti, fatture, itinerari, fornitori e webhook. Sono disponibili SDK per Node.js, Python e PHP.

Domande frequenti

Generale

Ha ancora domande?

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