Ultimo aggiornamento: marzo 2026
Questa politica di cancellazione descrive i termini per la cancellazione o la modifica del vostro abbonamento destinationlab. Il nostro obiettivo è rendere il processo semplice e trasparente. Tutte le richieste di cancellazione possono essere inviate tramite le impostazioni del vostro account o via email a support@destinationlab.io.
Gli abbonamenti mensili possono essere cancellati in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. • Non si applicano costi di cancellazione • Mantenete l accesso completo fino alla fine del periodo pagato • Non vengono emessi rimborsi parziali per i giorni non utilizzati all interno di un ciclo di fatturazione
Gli abbonamenti annuali vengono fatturati in anticipo e hanno una durata di 12 mesi. • La cancellazione ha effetto alla fine del periodo annuale corrente • Non vengono emessi rimborsi parziali per i mesi rimanenti di un piano annuale • Mantenete l accesso completo alla piattaforma fino alla scadenza del periodo • Il rinnovo automatico può essere disattivato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro account
Potete cancellare durante la prova gratuita di 14 giorni in qualsiasi momento senza alcun costo. Non sono richieste informazioni di pagamento durante la prova, quindi non avviene alcuna fatturazione se scegliete di non continuare. Se non selezionate un piano a pagamento alla fine della prova, il vostro workspace verrà conservato in modalità di sola lettura per 30 giorni.
In generale, le tariffe di abbonamento non sono rimborsabili. Eccezioni possono essere fatte nei seguenti casi: • Interruzioni della piattaforma che superano l impegno SLA — i crediti di rimborso vengono calcolati in base alla tariffa mensile per il periodo interessato • Errori di fatturazione — rimborso completo per addebiti errati • Pagamenti duplicati — rimborso completo elaborato entro 14 giorni lavorativi I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione bancaria possono aggiungere 5-10 giorni lavorativi.
Dopo la cancellazione: • I vostri dati rimangono accessibili in modalità di sola lettura per 30 giorni dopo la fine del vostro abbonamento • Potete esportare tutti i vostri dati (clienti, prenotazioni, documenti, ecc.) durante questo periodo • Dopo la finestra di 30 giorni, i vostri dati possono essere eliminati permanentemente • I registri di fatturazione vengono conservati per 10 anni come richiesto dalla legge Vi consigliamo di esportare i vostri dati prima della scadenza del vostro abbonamento.
Potete aggiornare o ridurre il vostro piano in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro account. • Gli upgrade hanno effetto immediato — vi viene addebitata la differenza proporzionale • I downgrade hanno effetto all inizio del periodo di fatturazione successivo • Il passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale applica lo sconto annuale immediatamente • La riduzione dei posti utente ha effetto nel periodo di fatturazione successivo
Per domande sulla cancellazione o fatturazione, contattateci: Email: support@destinationlab.io Indirizzo: destinationlab GmbH, Berlino, Germania Includete la vostra email dell account o il nome del workspace in tutta la corrispondenza.
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