Última actualización: marzo de 2026
destinationlab proporciona una plataforma de software basada en la nube para que las empresas de viajes gestionen propuestas, itinerarios, portales de viajeros, coordinación de proveedores, pagos y operaciones internas. El acceso se proporciona en base a suscripción según estos términos.
Para utilizar la plataforma, debe crear una cuenta con información precisa. Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Cada usuario debe tener un inicio de sesión único. No se permite compartir credenciales entre varias personas.
Las suscripciones se facturan mensual o anualmente, según se seleccione durante el registro. • Los precios se cotizan por usuario por mes • Los planes anuales se facturan por adelantado con un 20% de descuento • Todas las tarifas no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley aplicable • Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con 30 días de aviso por escrito
Las cuentas nuevas reciben una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones del plan Professional. No se requiere tarjeta de crédito durante la prueba. Al final del período de prueba, puede seleccionar un plan de pago para continuar utilizando el servicio. Si no se selecciona ningún plan, su espacio de trabajo se conservará en modo de solo lectura durante 30 días.
Acepta utilizar la plataforma solo para fines legales relacionados con sus operaciones de negocio de viajes. No puede: • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente • Usar la plataforma para benchmarking competitivo • Almacenar o transmitir código malicioso • Exceder los límites de velocidad publicados o abusar del acceso API • Revender el acceso sin un acuerdo por escrito
Usted conserva la propiedad total de todos los datos que carga en la plataforma, incluidos registros de clientes, datos de reservas, información de proveedores, documentos y comunicaciones de viajeros. Procesamos sus datos únicamente para proporcionar el servicio y de acuerdo con nuestra política de protección de datos. Tras la terminación de la cuenta, puede exportar sus datos dentro de los 30 días.
La plataforma, incluido su diseño, código fuente, algoritmos, documentación y marca, es propiedad intelectual de destinationlab GmbH. Su suscripción le otorga una licencia no exclusiva e intransferible para usar la plataforma durante el período de su suscripción.
Aspiramos a un 99,9% de tiempo de actividad para los planes Professional y un 99,95% para los planes Enterprise. Las ventanas de mantenimiento programado se comunican con antelación y no cuentan contra el tiempo de actividad. Los créditos de reembolso por violaciones de SLA se calculan en función de la tarifa de suscripción mensual del período afectado.
El soporte se proporciona según su nivel de plan: • Starter: Soporte por correo electrónico (siguiente día hábil) • Professional: Chat en vivo con SLA de respuesta de 4 horas • Enterprise: Soporte prioritario con SLA de 1 hora, gestión de cuenta dedicada y soporte telefónico
Cualquiera de las partes puede terminar una suscripción con 30 días de aviso por escrito. Podemos suspender el acceso inmediatamente si viola estos términos o no realiza el pago dentro de los 14 días posteriores a la fecha de vencimiento. Tras la terminación, sus datos permanecen accesibles en modo de solo lectura durante 30 días, después de lo cual pueden ser eliminados permanentemente.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de destinationlab se limita a las tarifas pagadas en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluidas las ganancias perdidas o la interrupción del negocio.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá en los tribunales de Berlín, Alemania. Para los consumidores de la UE, también pueden aplicarse las leyes locales obligatorias de protección al consumidor.
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico y notificación en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.
Para preguntas sobre estos términos, contáctenos: Correo electrónico: support@destinationlab.io Dirección: destinationlab GmbH, Berlín, Alemania
Inicie su prueba gratuita de 14 días hoy. Sin tarjeta de crédito. Acceso completo a todas las funciones.