Question 1

¿Qué es destinationlab?

Accepted Answer

destinationlab es una plataforma SaaS diseñada para empresas de viajes — DMC, operadores turísticos y agencias — que necesitan un solo sistema para propuestas, itinerarios, precios, portales de viajeros, operaciones y pagos. Reemplaza el mosaico de hojas de cálculo, CRM y herramientas de documentos en que la mayoría de los equipos confían hoy.

Question 2

¿Para quién está diseñado destinationlab?

Accepted Answer

La plataforma está diseñada para empresas de viajes que venden viajes personalizados o semipersonalizados y coordinan equipos de ventas, operaciones y finanzas. Funciona mejor para DMC que gestionan operaciones complejas de receptivo, operadores turísticos que crean itinerarios a medida y agencias que necesitan un flujo de trabajo estructurado desde la consulta hasta la salida.

Question 3

¿En qué se diferencia destinationlab de un CRM genérico?

Accepted Answer

Los CRM genéricos gestionan contactos pero carecen de funciones específicas para viajes como la creación de itinerarios, gestión de costos de proveedores, seguimiento de márgenes y portales de viajeros. destinationlab combina la funcionalidad de CRM con la profundidad operativa que las empresas de viajes realmente necesitan: generación de propuestas, presupuestos, automatización de documentos, seguimiento de pagos y portales para clientes en un flujo de trabajo conectado.

Question 4

¿Puedo probar destinationlab antes de comprometerme?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito. Su espacio de trabajo de prueba incluye datos de ejemplo para que pueda explorar la plataforma de inmediato.

Question 5

¿Está destinationlab disponible en varios idiomas?

Accepted Answer

La interfaz de la plataforma está disponible en inglés, alemán, árabe, italiano, japonés y español. Los portales y documentos dirigidos al viajero pueden generarse en cualquier idioma que configure su equipo.

Question 6

¿Cómo funcionan los precios?

Accepted Answer

destinationlab ofrece tres planes — Starter ($49/usuario/mes), Professional ($99/usuario/mes) y Enterprise (precio personalizado). La facturación anual ahorra un 20%. Cada plan incluye diferentes conjuntos de funciones, límites de usuarios y niveles de soporte. Consulte nuestra página de precios para una comparación completa.

Question 7

¿Hay un plan gratuito?

Accepted Answer

No ofrecemos un plan gratuito permanente, pero cada cuenta comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones del plan Professional. Esto le da tiempo suficiente para evaluar la plataforma con datos y flujos de trabajo reales.

Question 8

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Accepted Answer

Sí. Puede actualizar o reducir su plan en cualquier momento desde el panel de administración. Las actualizaciones se aplican de inmediato. Las reducciones se aplican al final de su ciclo de facturación actual. No hay penalizaciones por cancelación ni contratos a largo plazo.

Question 9

¿Qué módulos están incluidos?

Accepted Answer

La plataforma incluye: generador de itinerarios, generador de propuestas/presupuestos, CRM integrado, automatización de documentos, portal del viajero, gestión de pagos, gestión de proveedores, automatización de flujos de trabajo, generador de páginas web y gestión de tareas del equipo. Cada módulo puede habilitarse o deshabilitarse según sus necesidades.

Question 10

¿Puedo personalizar la plataforma para que se adapte a nuestro flujo de trabajo?

Accepted Answer

Sí. Los diseños de módulos, configuraciones de campos, marca, apariencia del portal del viajero, plantillas de documentos y etapas del flujo de trabajo son completamente configurables. La plataforma se adapta a su proceso existente en lugar de forzarle a seguir una estructura rígida.

Question 11

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Todos los datos se almacenan en centros de datos ubicados en la UE (Fráncfort, Alemania) operados por nuestro proveedor de infraestructura. Utilizamos Supabase (basado en PostgreSQL) con cifrado en reposo y en tránsito.

Question 12

¿destinationlab cumple con el GDPR?

Accepted Answer

Sí. Cumplimos plenamente con el GDPR. Ofrecemos acuerdos de procesamiento de datos (DPA), atendemos solicitudes de acceso de sujetos de datos (DSAR) y proporcionamos herramientas para la exportación y eliminación de datos. Consulte nuestra página de protección de datos para más detalles.

Question 13

¿Cuánto tiempo lleva la implementación?

Accepted Answer

La mayoría de los equipos están operativos en 1-3 semanas, dependiendo de la complejidad de la migración de datos y el tamaño del equipo. Los planes Starter permiten la configuración autónoma en días. Los planes Professional y Enterprise incluyen onboarding guiado con un especialista de implementación dedicado.

Question 14

¿Ofrecen migración de datos?

Accepted Answer

Sí. Los planes Professional incluyen soporte guiado de migración (importación de CSV, configuración de plantillas). Los planes Enterprise incluyen migración completa donde nuestro equipo se encarga de toda la transferencia de datos desde sus sistemas existentes.

Question 15

¿Qué integraciones están disponibles?

Accepted Answer

destinationlab se integra con Stripe, PayPal, Zapier, Make (Integromat), Google Sheets, Gmail, Slack, Google Calendar, Shopify y WooCommerce. Nuestro sistema de REST API y webhooks permite integraciones personalizadas con cualquier plataforma.

Question 16

¿Hay una API?

Accepted Answer

Sí. Proporcionamos una REST API completa con claves API con permisos, limitación de velocidad y documentación exhaustiva. Puede gestionar programáticamente pedidos, clientes, productos, facturas, itinerarios, proveedores y webhooks. Hay SDK disponibles para Node.js, Python y PHP.

Preguntas frecuentes

General

¿Aún tiene preguntas?

¿Listo para optimizar sus operaciones turísticas?