Zuletzt aktualisiert: März 2026
Diese Kündigungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Kündigung oder Änderung Ihres destinationlab-Abonnements. Wir möchten den Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Alle Kündigungsanfragen können über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@destinationlab.io eingereicht werden.
Monatsabonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. • Es fallen keine Kündigungsgebühren an • Sie behalten vollen Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums • Für ungenutzte Tage innerhalb eines Abrechnungszyklus werden keine anteiligen Erstattungen gewährt
Jahresabonnements werden im Voraus abgerechnet und laufen über einen Zeitraum von 12 Monaten. • Die Kündigung wird am Ende der laufenden Jahresperiode wirksam • Für die verbleibenden Monate eines Jahresplans werden keine anteiligen Erstattungen gewährt • Sie behalten vollen Zugang zur Plattform bis zum Ablauf der Laufzeit • Die automatische Verlängerung kann jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen deaktiviert werden
Sie können die 14-tägige kostenlose Testphase jederzeit ohne Kosten kündigen. Während der Testphase sind keine Zahlungsinformationen erforderlich, sodass keine Abrechnung erfolgt, wenn Sie sich gegen eine Fortsetzung entscheiden. Wenn Sie am Ende der Testphase keinen kostenpflichtigen Plan auswählen, wird Ihr Workspace 30 Tage lang im Nur-Lese-Modus beibehalten.
Grundsätzlich sind Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig. Ausnahmen können in folgenden Fällen gemacht werden: • Plattformausfälle, die die SLA-Verpflichtung überschreiten — Erstattungsgutschriften werden basierend auf der monatlichen Gebühr für den betroffenen Zeitraum berechnet • Abrechnungsfehler — vollständige Erstattung bei fehlerhaften Belastungen • Doppelte Zahlungen — vollständige Erstattung innerhalb von 14 Werktagen Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bankbearbeitungszeiten können 5–10 Werktage hinzufügen.
Nach der Kündigung: • Ihre Daten bleiben 30 Tage nach Ablauf Ihres Abonnements im Nur-Lese-Modus zugänglich • Sie können alle Ihre Daten (Kunden, Buchungen, Dokumente usw.) während dieses Zeitraums exportieren • Nach dem 30-Tage-Fenster können Ihre Daten dauerhaft gelöscht werden • Abrechnungsunterlagen werden gesetzlich vorgeschrieben 10 Jahre aufbewahrt Wir empfehlen, Ihre Daten vor Ablauf Ihres Abonnements zu exportieren.
Sie können Ihren Plan jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen upgraden oder downgraden. • Upgrades werden sofort wirksam — Ihnen wird die anteilige Differenz berechnet • Downgrades werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam • Der Wechsel von monatlicher zu jährlicher Abrechnung wendet den Jahresrabatt sofort an • Die Reduzierung von Benutzerplätzen wird im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam
Bei Fragen zur Kündigung oder Abrechnung kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: support@destinationlab.io Adresse: destinationlab GmbH, Berlin, Deutschland Bitte geben Sie in jeder Korrespondenz Ihre Konto-E-Mail oder Ihren Workspace-Namen an.
Starten Sie noch heute Ihre 14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Voller Zugriff auf alle Funktionen.