آخر تحديث: مارس 2026
تقوم destinationlab (التي تديرها destinationlab GmbH، برلين، ألمانيا) بمعالجة البيانات الشخصية لتوفير وتحسين منصة SaaS الخاصة بنا لعمليات السفر. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). باستخدام منصتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
نجمع الفئات التالية من البيانات: بيانات الحساب: • الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة ورقم الهاتف بيانات الفوترة: • تفاصيل طريقة الدفع ومعلومات الفواتير بيانات الاستخدام: • استخدام الميزات والطوابع الزمنية لتسجيل الدخول وأنماط التفاعل بيانات المسافرين: • تتم معالجتها نيابة عن عملائنا كمعالج بيانات بيانات تقنية: • عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل بيانات الاتصال: • تذاكر الدعم ورسائل الدردشة والملاحظات
نستخدم بياناتك من أجل: • توفير وصيانة منصة destinationlab • معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات • إرسال الاتصالات المتعلقة بالمعاملات (الفواتير وتنبيهات النظام) • تحسين ميزات المنتج وتجربة المستخدم • تقديم دعم العملاء • الامتثال للالتزامات القانونية • بموافقتك، إرسال اتصالات تسويقية وتحديثات المنتج
عندما يقوم عملاؤنا بتحميل بيانات المسافرين وسجلات الحجز والمعلومات التجارية إلى المنصة، نعمل كمعالج بيانات بموجب GDPR. نعالج هذه البيانات فقط وفقاً لتعليمات عملائنا واتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا. لا نصل إلى بيانات أعمال العملاء أو نستخدمها أو نشاركها لأغراضنا الخاصة.
لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك البيانات فقط مع: • معالجي الدفع (Stripe، PayPal): لمعالجة المعاملات بشكل آمن • مزودي البنية التحتية: للاستضافة وتقديم الخدمات • مزودي التحليلات: بيانات استخدام مجهولة المصدر فقط، بموافقتك • جهات إنفاذ القانون: فقط عند الاقتضاء قانونياً جميع مزودي الخدمات الخارجيين ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات.
ننفذ تدابير أمنية شاملة: • تشفير TLS 1.3 لجميع البيانات أثناء النقل • تشفير AES-256 للبيانات المخزنة • أمان على مستوى الصف (RLS) لعزل البيانات متعددة المستأجرين • ضوابط وصول قائمة على الأدوار • عمليات تدقيق أمنية منتظمة واختبارات اختراق • نسخ احتياطية يومية آلية مع استرداد نقطة زمنية • مصادقة ثنائية لحسابات المسؤولين
يتم تخزين جميع البيانات في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). فترات الاحتفاظ: • بيانات الحساب النشط: مدة الاشتراك بالإضافة إلى 30 يوماً • سجلات الفوترة: 10 سنوات (متطلب قانوني) • تحليلات الاستخدام: يتم إخفاء الهوية بعد 90 يوماً • تذاكر الدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة سنتين • بيانات الحسابات المحذوفة: تُزال نهائياً خلال 30 يوماً من فترة الاحتفاظ
نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط: • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف المنصة (إدارة الجلسات ورموز الأمان). نشطة دائماً. • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: يتم تفعيلها فقط بموافقتك الصريحة. • لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات حسابك.
بموجب GDPR والقوانين المعمول بها، لديك الحق في: • الوصول إلى بياناتك الشخصية (المادة 15 GDPR) • تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16) • محو بياناتك (المادة 17، الحق في النسيان) • تقييد المعالجة (المادة 18) • نقل البيانات (المادة 20) • الاعتراض على المعالجة (المادة 21) • سحب الموافقة في أي وقت (المادة 7) • تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية لممارسة هذه الحقوق، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@destinationlab.io. نرد خلال 30 يوماً.
عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن الضمانات المناسبة بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية. ننقل البيانات فقط إلى البلدان التي تتمتع بمستوى حماية كافٍ أو مع وجود ضمانات تعاقدية مناسبة.
خدمتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها على الفور.
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا: البريد الإلكتروني: privacy@destinationlab.io العنوان: destinationlab GmbH، عناية: مسؤول حماية البيانات، برلين، ألمانيا نرد على جميع طلبات الخصوصية خلال 30 يوماً.
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا اليوم. لا حاجة لبطاقة ائتمان. وصول كامل لجميع الميزات.