01
نظرة عامة
توضح سياسة الإلغاء هذه شروط إلغاء أو تعديل اشتراكك في destinationlab. نهدف إلى جعل العملية بسيطة وشفافة. يمكن تقديم جميع طلبات الإلغاء من خلال إعدادات حسابك أو عبر البريد الإلكتروني إلى support@destinationlab.io.
إلغاء الاشتراك
سياسة الإلغاء
آخر تحديث: مارس 2026
المحتويات
02
الاشتراكات الشهرية
يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت مع سريان الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. • لا تُفرض رسوم إلغاء • تحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية الفترة المدفوعة • لا يتم إصدار استردادات جزئية للأيام غير المستخدمة ضمن دورة الفوترة
03
الاشتراكات السنوية
تُفوتر الاشتراكات السنوية مقدماً وتسري لمدة 12 شهراً. • يسري الإلغاء في نهاية الفترة السنوية الحالية • لا يتم إصدار استردادات جزئية للأشهر المتبقية من الخطة السنوية • تحتفظ بالوصول الكامل إلى المنصة حتى انتهاء المدة • يمكن إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من خلال إعدادات حسابك
04
إلغاء النسخة التجريبية المجانية
يمكنك الإلغاء خلال النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يوماً في أي وقت دون أي رسوم. لا يُطلب تقديم معلومات الدفع خلال الفترة التجريبية، لذلك لن تتم أي فوترة إذا اخترت عدم المتابعة. إذا لم تختر خطة مدفوعة في نهاية الفترة التجريبية، سيتم الحفاظ على مساحة العمل الخاصة بك في وضع القراءة فقط لمدة 30 يوماً.
05
عملية الاسترداد
بشكل عام، رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. يمكن إجراء استثناءات في الحالات التالية: • انقطاعات المنصة التي تتجاوز التزام اتفاقية مستوى الخدمة — يتم حساب أرصدة الاسترداد بناءً على الرسوم الشهرية للفترة المتأثرة • أخطاء الفوترة — استرداد كامل لأي رسوم غير صحيحة • المدفوعات المكررة — استرداد كامل يُعالج خلال 14 يوم عمل يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تضيف أوقات معالجة البنك 5-10 أيام عمل.
06
البيانات بعد الإلغاء
عند الإلغاء: • تظل بياناتك متاحة في وضع القراءة فقط لمدة 30 يوماً بعد انتهاء اشتراكك • يمكنك تصدير جميع بياناتك (العملاء والحجوزات والمستندات وغيرها) خلال هذه الفترة • بعد فترة الـ 30 يوماً، قد يتم حذف بياناتك نهائياً • يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة لمدة 10 سنوات كما يقتضي القانون نوصي بتصدير بياناتك قبل انتهاء اشتراكك.
07
تغييرات الخطة
يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. • تسري الترقيات فوراً — يتم تحصيل الفرق النسبي • تسري التخفيضات في بداية فترة الفوترة التالية • التحويل من الفوترة الشهرية إلى السنوية يطبق الخصم السنوي فوراً • تقليل مقاعد المستخدمين يسري في فترة الفوترة التالية
08
اتصل بنا
لأسئلة الإلغاء أو الفوترة، يرجى التواصل معنا: البريد الإلكتروني: support@destinationlab.io العنوان: destinationlab GmbH، برلين، ألمانيا يرجى تضمين بريدك الإلكتروني المسجل أو اسم مساحة العمل في جميع المراسلات.
ابدأ اليوم
هل أنت مستعد لتبسيط عمليات السفر الخاصة بك؟
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا اليوم. لا حاجة لبطاقة ائتمان. وصول كامل لجميع الميزات.